​

"Gebruik de tone of voice van je bedrijf. Goed voor het imago en je klant vindt het fijn." Dat raden ze je weleens aan, Reader.

​

Toch klopt het niet altijd. Stel, je hebt de opdracht om het tuinhuisje van Bart De Wever te schilderen. Al vijf keer heb je zijn vrouw gebeld. Niet zij maar Bart heeft de sleutel van het tuinhuisje: "Stuur hem maar een mailtje. Bart zal wel antwoorden."

​

Nu heeft de premier van dit land wel andere katten te geselen: in budgetten snijden, de misdaad bestrijden, nachtenlang debatteren en Antwerpen boven water houden. En dan is er nog zijn cynisme: gegarandeerd dat hij met een grimmige toon je mail zal lezen.
​
Hoe vergroot je dan je kans om toch aan de sleutel te komen? Gebruik dit mailtje:
​

Gezocht: sleutels tuinhuis

​

Dag Bart,
​

Ik geef het toe, je hebt meer werk met mij dan met de regering.

Wanneer kunnen we de sleutel van het tuinhuis krijgen?

Sorry dat ik zo’n druktemaker ben.

Ik snap dat je eerst het land op orde wil, zodat je geen gedoe krijgt.

Hopelijk had je al een goede week. Maak er vandaag ook een topdag van!
​

Allerbeste groeten,

Huisschilder Reader
​

​

Hoe zit je mailtje in elkaar?

​
​1 Ik geef het toe, je hebt meer werk met mij dan met de regering.

Spreek meteen over zijn situatie, liefst met een knipoog. Heeft hij graag.​
​
2 Wanneer kunnen we de sleutel van het tuinhuis krijgen?

Zeg in de tweede zin meteen wat je nodig hebt.​
​
3 Sorry dat ik zo’n druktemaker ben.

Maak je een beetje onderdanig in de derde zin. Bart heeft graag macht. ​
​
4 Ik snap dat je eerst het land op orde wil, zodat je geen gedoe krijgt.

Toon empathie, want de premier heeft veel om zijn oren en smeekt vaak om medelijden.​
​
5 Hopelijk had je al een goede week. Maak er vandaag ook een topdag van!

Zet achteraan waarmee je eigenlijk wilde beginnen: zo sluit je positief af en hou je het gesprek en de reactie open.

​

​

​
​

NLAJMNK
(Niet lezen als je mij niet kent)

​
​

Zag je het zinnetje 'Sorry dat ik zo’n druktemaker ben'?
​

Je kunt het ook gebruiken in andere vormen, bijvoorbeeld 'Je weet dat … ' of 'Het spijt me dat …'
​

Die aanpak werd gretig gehanteerd door een klant waar ik met een e-mailspecialist ooit op bezoek was.
​
Van websites en e-mailmarketing had de klant niet veel kaas gegeten. Dat wou hij uitdrukkelijk tonen door een vraag altijd te beginnen met 'Sorry, ik ben maar een nerd …'

​

Bijvoorbeeld:

'Ik ben maar een nerd in die computerdingen. Kun je het nog eens uitleggen?'

​

Merkwaardig. Hij gebruikte het woord 'nerd' om te omschrijven dat hij niets van computers snapte. En toch begrepen we perfect wat hij wilde zeggen.

​

Dat zinnetje is blijven hangen.

​

Als de specialist in e-mailmarketing en ik tijdens een gesprek iets van elkaars uitleg niet meteen begrijpen, zeggen we nog geregeld:
​
'Ik ben maar een nerd in die dingen. Kun je het nog eens uitleggen?'

​
​

​

​

​

Op zoek naar een nerd
van een copywriter?
​

​

​
​

​erik@erikdams.com​
​
​0475 84 70 41

​

​

​

Kreeg je deze mail van iemand?​
​

Dan ben je niet geabonneerd op 'De juiste woorden', je wekelijkse nieuwsbrief van Erik Dams, de laatste échte copywriter.
​
Exclusief: dat verander je in één seconde door op de knop hieronder te drukken, 'Nu wel'.

​

​

​

​

Dit was
​De juiste woorden 157

​

​Website • LinkedIn • Taalpost​

​Webversie van deze mail​

​